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Il vous suffit simplement de vous rendre sur votre panier, en cliquant sur l'icône “panier” en haut à droite de votre écran, puis "Commander". Il ne vous restera plus qu'à entrer vos coordonnées de livraison et de paiement et le tour est joué !
Vous recevrez un mail de confirmation, puis un email d’expédition le soir du jour où la commande est remise au transporteur, qui contient le lien de suivi.
Comment utiliser mon code promotionnel ?
Si vous avez un code promo, vous pouvez l’utiliser sur la page de paiement ou bien dans le panier dons l'onglet "remise".
Je souhaite modifier ma commande
Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez-nous immédiatement via notre page de contact en cliquant ici. Selon l'état de traitement de votre commande, il sera possible de modifier, ajouter ou supprimer un produit.
Attention, nos délais de préparation et d'envoi étant courts afin que vous receviez vos produits au plus vite, il se peut que nous ne puissions pas la modifier.
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Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez indiquer votre email et le numéro de la commande sur notre page de "suivre ma commande"
J'ai un problème avec ma commande
Si vous avez reçu une commande incomplète, endommagée, contactez nous via notre page de contact en cliquant ici pour que nous puissions rapidement résoudre le problème.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les moyens de paiement ci-dessous sont acceptés chez GlowBabe :
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Le paiement en plusieurs fois n’est pas encore disponible.
Comment obtenir une facture d'achat ?
Pour obtenir une facture, il vous suffit de la télécharger depuis votre espace client ou de nous en faire la demande par mail à l'adresse [MAIL]
Comment suivre la livraison de mon colis ?
Suite à l’expédition de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation d’expédition avec le suivi de votre colis.
Quels sont les modes de livraisons disponibles ?
Nous avons un seul mode de livraison disponible pour le moment pour plus de simplicité. Nous livrons automatiquement à domicile.
Comment modifier mon adresse de livraison ?
Vous souhaitez retourner votre commande ? Vous avez jusqu'à 30 jours après la réception de votre colis pour nous le renvoyer. Il vous suffit d'en faire la demande via notre page de contact en cliquant ici.
Attention tout de même : pour être remboursé, il faut que le ou les produits nous soit retournés intacts et dans leurs emballages d'origine. Vous pouvez également refuser le colis auprès du livreur pour qu'il nous soit renvoyé directement.
Sauf erreur de notre part, les frais de retour sont à votre charge.
Comment retourner mon colis ?
Pour une commande en cours, il faudra nous contacter via notre page de contact en cliquant ici afin que nous procédions au changement d'adresse. Attention, si votre commande a déjà été validée, nous n’avons pas beaucoup de temps pour modifier l’adresse et parfois, cela n’est pas possible.
Quand recevrais-je mon remboursement ?
Le remboursement de votre commande se fera par le moyen de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis retour ou 5 à 10 jours ouvrés après l'annulation de votre commande, selon les délais interbancaires.
Il y a un problème avec ma livraison
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Comment donner mon avis sur un produit ?
Après votre achat, vous recevrez un mail pour noter votre commande et vos produits.
N'hésitez pas à partager votre expérience, votre avis est important pour nous.
Vous pouvez également laisser un avis directement sur notre site web dans la section avis du produit que vous avez commandé.
J'ai une question ou besoin de conseils
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